1688店铺的灯塔分取代BSR数据的深度解读

BSR有四个指标：货品描述，旺旺响应时间，发货速度和回头率这四个指标。

新灯塔则是咨询体验，商品体验，物流体验、售后体验、纠纷投诉。

可以说这样的改变增加了卖家的经营难度，做过生意的老板应该都清楚这几个指标还是挺麻烦的。

新灯塔出了考验商品质量和物流，在更多程度上是考验客服的沟通能力，但这只是浮于表面的一点，为什么要这么说呢？

因为阿里连供应等级也下线了，这意味着阿里更重视你目前的销售能力，而不是过往。这是一场硝烟的预兆，因为这预示着你必须每月都在同行里面出类拔萃，才能获得更多的资源。

其实这种改变其实对中小卖家是很不友好的，为什么这么说呢？

先不说每月都要保持一定的销售额，现在镇店之宝新加入城乡市场的，比如跨境，还有日常活动的火拼等等，都开始考核新灯塔的服务等级了。

而且明确指出，如果你的服务等级低于4.5分，那么你的买家随时会被服务能力更好地同行抢走，这对中小卖家是一场打击。

没有庞大稳定的团队是很难确保服务星级稳定的，连官方都明确会给你节流，可以说这是在走淘宝的老路，这次改变相当于会清除1688的尾部卖家和一部分腰部卖家，开始给头部卖家资源倾斜。

所以可以想象尾部卖家想要在1688存活下去，只能想办法做好各项指标了。